Avis Clients Boursorama

Insatisfaits, voici quelques explications sachez que Boursorama est une banque qui n'a de raison que si vous êtes autonome et que vous n'avez pas de problème. Pour commencer l'ouverture de compte se fait en ligne et si vous appelez pour ce sujet en tant que prospect, votre conversion téléphonique ainsi que vos données personnelles seront gérées par des conseillers à Fez au Maroc employé en sous traitants par l'entreprise Webhelp. Celui-ci va se faire passer pour un conseiller avec un nom et prénom européen, bien qu’il ai un accent à couper au couteau. Une stratégie qui n'est pas assumée du grand public, alors que l'argent provient de contribuable français pour la plupart. 3 conseiller marocains équivaut à 1 conseiller travaillant à Boulogne en termes de salaire. Ce qui est de bonne guerre pour écraser la concurrence. Ce qu'il faut savoir, comme dans toutes les banques, les clients sont segmentés en fonction de leur PNB (Produit Net Bancaire) donc de l'argent qu'ils rapportent. Si vous êtes géré par l'équipe Perle ou Iris, votre profil n’est pas intéressant, il sera quasi impossible d’avoir un conseiller en direct en cas d'appel même si c'est urgent. Économie oblige, Eliot bot sera ton seul ami. Celui ci est programmé pour répondre à des questions basiques qui vous redirige vers votre espace client où il invite à adresser un e-mail. Celui ci sera traité par Web help au Portugal. Pour ceux qui on la chance d’avoir un conseiller en tant que client, 1 fois sur 2 vous aurez un conseiller web help mais cette fois-ci en France à Montceau-les-Mines. Voilà les secrets de Boursowebhelp pour vous faire payer moins chère. Et cela au détriment de l'emploi en France tout en ce moquent de la qualité de la relation. Le but est de faire du chiffre et surtout d’afficher une culture de c’est nous les meilleurs avec Mike Tyson et si t’es pas content? Ton téléphone t’arracheras l’oreille à force d’attendre!

J'hallucine!!! un an après!!! un paiement fait en juin 2020, il apparait dans les comptes en mai 2021!!! alors là du jamais vu!!! Ce n'est pas sérieux du tout. A éviter comme banque

Boursorama est la pire des banques qui existe. Je vis a l'etranger et la communication est litteralement impossible. Les procedures pour quelconque modification sur mon compte est le parcours du combattant, on se croirait a la secu il y a 40 ans. Vivant a l'etranger, tout doit se faire par courier postal (oui, vous m'avez bien lu).
En gros, evitez a tout prix d'ouvrir un compte chez eux, surtout si vous vivez a l'etranger!!!

A fuir ! Voleurs, menteurs et profiteurs.

Profondément choquée par cette banque en ligne dont j'étais très contente.
J'ai fini par fermer mon compte début juillet 2020, j'ai dû donner de quoi solder un découvert et ensuite j'ai reçu un courrier m'indiquant que mon compte était fermé mais peu à peu j'ai reçu des courriers comme quoi je leur devais 150 € et puis dernièrement presque 300 euros alors que je ne me sers pas du compte puisque comme je vous l'ai dit il est fermé!
je pense donc que, soit ils sont piratés soit ce sont des escrocs...
Je vous déconseille fortement de leur faire confiance car en plus, le service client n'existe pas ou plus exactement il n'existe plus!
C'est vraiment étrange !

La pire expérience bancaire de ma vie, je suis client depuis maintenant un peu plus d’un mois hier j’ai fait plusieurs achat sur internet pour même pas 500€ à ma grande surprise ce matin la moitié de ma commande est refusé alors que j’ai de l’argent sur mes comptes et que ma carte n’est pas bloqué, j’essaye désespérément de contacter le service client mais on me passe un robot Eliot qui fait que dire qu’il ne comprend pas mon problème je jure qu’après avoir régler tous cela avec eux je quitte cette pseudo banque, plus d’une que j’essaye de joindre les services clients toujours rien.

Impossible d’avoir une réponse
Plafond CB atteint et après plus d’un mois aps de remise à 0 conclusion plus possible de servir de ma CB à
Impossible d’augmenter le plafond car on doit attendre 3 mois et la banque ensuite décide. Heureusement que ce n’est pas mon seul compte bancaire. Je vais faire transférer les revenus qui viennent sur ce compte sur mon autre banque ou je suis libre avec mon argent.

J'ai souscrit à Boursorama surtout parce qu'il n'y a pas de frais bancaires avec la CB à l'étranger. Je viens d'avoir une triste expérience en demandant un virement important pour des frais dentaires. Non seulement, ils n'ont jamais viré l'argent mais ils m'ont pris des frais de virement !!! On comprend pourquoi ce n'est pas cher, il n'y a aucun service et ils se rémunèrent sur votre argent

incroyable personne à part le robot qui comprend rien à fuir mon edf payé par carte boursorama le 7 fe vrier edf pas payé menace coupure et penalites à fuir tres vite

Pas étonné de voir votre note globale catastrophique .
Un service client pas du tout à l écoute et très difficile à joindre... Ma prime de bienvenue n a jamais été versé malgré de nombreuses relances !!!
Nous avons également tenté de contacter votre service via les réseaux sociaux...aucune réponse!
Tres déçu fuyez !!!!

Une banque dont le service client est plus que mauvais. Suite à une demande on me dit de "cliquer sur nous contacter dans l'espace client". De là on vous balade dans une liste d'options pour finir sur ... pour répondre à votre question "cliquez sur nous contacter dans votre espace client". Bref un cercle vicieux. Une heure après avoir testé différentes options on tombe sur un formulaire web ... ne vous y frottez pas on ne vous réponds pas (après 1 semaine). Maintenant le téléphone, car oui ils ont un numéro client, et bien vous tombez sur un robot (le même que sur le site web) qui vous sert les mêmes réponses et vous mène finalement à ... "cliquer sur nous contacter dans votre espace client".
En d'autres termes évitez cette banque. Personnellement je la quitte, c'est décidé, et d'après les avis j'entre dans un nouveau chemin de croix.

Cliente depuis 5 ans, je suis plutôt satisfaite de cette banque en ligne qui permet de faire des économies par rapport aux banques physiques surtout concernant les frais et cotisations de CB. Le Service Client n'est pas toujours très réactif (ça dépend du conseiller), il faut parfois expliquer et réexpliquer et surtout ne pas hésiter à citer les textes de lois pour qu'ils réagissent. Mais au final j'ai toujours obtenu des réponses plutôt rapides et satisfaction (virement non crédité, fraude à la CB avec remboursement de l'intégralité des sommes débitées à tort). Seul gros bémol en ce moment, l'accès aux comptes depuis le site fonctionne très mal, ça mouline grave depuis fin 2020 et je suis obligée de consulter souvent mes comptes via l'application mobile.